Améliorer la performance managériale

Actus

AG2R logo - améliorer la performance managérialeAG2R la mondiale est spécialiste de la prévoyance et de la retraite notamment des dirigeants et des professions libérales. Courant 2013, Luc DEROO prend la direction commerciale du marché « PRO » au sein de la région nord. Issu de la direction des services d’information, Luc est un homme d’action, habitué à travailler en mode agile. En 2014, il s’engage fortement au plus près des équipes pour s’approprier le métier, les approches, les méthodes.

Son objectif : faire monter son équipe dans le haut du classement national.

Luc DEROO pour sa part pense que, les inspecteurs, chargés d’animer des équipes de 10 à 12 conseillers commerciaux, ne se remettent pas assez en cause, qu’ils sont installés dans un confort certain, que leur valeur ajoutée managériale et commerciale est trop faible, que le job mériterait plus implication et d’intelligence managériale.

Luc DEROO est déterminé à faire changer les choses dès le début 2016, et doit, pour cela, trouver les bonnes clés.

Il ressort de l’audit que :

  • La stratégie commerciale est formalisée
  • Les ambitions de Luc Emmanuel pour atteindre les objectifs sont clairement et régulièrement exprimée
  • Les process et outils de pilotage semblent d’excellente facture
  • Les actions managériales, menées avec un fort engagement par Luc-Emmanuel vers les inspecteurs, sont régulières et éprouvées.

Mais que

  • le mode managérial et n’est pas aligné avec l’objectif.
  • Ils sont plus inspecteursque managers
  • Ils ne prennent pas de risque
  • Ne sont pas assez sur le terrain avec les commerciaux
  • Ils manquent d’assertivité et pour certains de courage

Maven et Luc DEROO conviennent alors de mener deux actions pour redynamiser le management intermédiaire de la région et améliorer la performance managériale : un séminaire managériale, et une formation management commercial.

Le séminaire managérial s’est déroulé au golf de Mérignies.

Il a permis

  • Une prise de conscience des managers de leur responsabilité dans les résultats
  • Identifier les pistes d’amélioration possibles à mettre en place
  • Redonner de la valeur à la mission
  • Se mettre en posture de réussite collective

La formation au management commercial s’est déroulé au siège de AG2R La Mondiale à Mons en Baroeul

Il a permis de

  • Redéfinir la posture de manager chez AG2R la mondiale
  • Ancrer les valeurs ajoutées du manager AG2R la Mondiale pour son équipe et son entreprise
  • Développer ses qualités de leader
  • Améliorer sa communication et son assertivité
  • Formaliser son plan d’action pour chacune des équipes
Menu